Manejo Efectivo de Quejas y Reclamos

 

Aumente las ventas y la rentabilidad de su negocio al manejar las quejas

Manejo Efectivo de Quejas y Reclamos de sus Clientes -Atención, Negociación y Satisfacción- 19 de agosto - Duración: 6 Hrs Las quejas no tienen que ser experiencias negativas todo el tiempo. En este curso online mostraremos como crear relaciones ganar-ganar con los clientes. Examinaremos las causas básicas de las quejas que recibimos y crearemos maneras para reducirlas o eliminarlas.

Razones para participar: - Dinámicas continuas para aprender a aplicar las herramientas en nuestro trabajo. -  Identificar oportunidades ganar-ganar para proveer más productos y servicios. - Crear oportunidades para agregarle valor a los clientes. - Aplicar un proceso de manejo de quejas para facilitar las decisiones para los clientes. - Usar técnicas de responder las quejas sin presión. - Ganar la confianza del cliente mediante sugerencias útiles. Y mucho más. Solicitar Temario Completo Responda este correo con su el asunto: Quejas agregando los siguientes datos: Nombre: Teléfono: Empresa: Centro de atención telefónica / WhatsApp 55 3935 7855 Si no es de su interés este tema, responda con asunto CALENDARIO para recibir más información sobre otros eventos de capacitación empresarial o Si lo que usted desea dejar de recibir este tipo de mensajes responder este correo con el asunto BAJA