El servicio al cliente vía telefónica se ha convertido en el punto central para lograr la satisfacción y retención de clientes, ya que es un medio rápido, personalizado y que permite una comunicación integral.
EXCELENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE VÍA TELEFÓNICA
Fecha: 04/Junio/2019
Horario: 10:00 a 13:00 Hrs
razones para asistir a este curso:
• Visualice en forma integral los retos y oportunidades que presenta el uso del teléfono para lograr la satisfacción del cliente.
• Proporcione y/o refuerce las técnicas y habilidades necesarias en cada etapa clave del servicio al cliente.
• Revise el ciclo de experiencia del cliente y los puntos clave para lograr la satisfacción de los clientes
La función de servicio al cliente vía telefónica tiene retos no solo en el soporte, información y postventa, sino en procesos de cancelación y retención de clientes.
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